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Transparência & Dados

Política de
Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais — em conformidade com a LGPD.

Última atualização: 28 de maio de 2026 · Versão 1.1

Sobre este documento

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como a DDC Serviços de Ensino LTDA coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam este site e adquirem nossos serviços educacionais.

O acesso a este site ou a aquisição de nossos serviços não constitui, por si só, consentimento para o tratamento de dados pessoais. Onde o consentimento for a base legal aplicável — como no recebimento de comunicações de marketing — ele será solicitado de forma específica, livre e inequívoca, conforme exige o Art. 8º da LGPD.

Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso.

Termos completos

01

Quem somos

  • Razão social: DDC Serviços de Ensino LTDA
  • CNPJ: 60.005.606/0001-30
  • Endereço: Cristovão Colombo, 2144, Sala 408, Andar 3, Floresta, Porto Alegre, RS
  • E-mail geral: suporte@dose.ltd
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — conforme Art. 41 da LGPD
O canal exclusivo para exercício de direitos e dúvidas sobre privacidade é: suporte@dose.ltd. Respondemos em até 15 dias úteis.
02

Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Identificação: nome completo e e-mail, fornecidos no momento da compra ou cadastro, além de CPF para geração de notas fiscais.
  • Pagamento: processados diretamente pela plataforma Kiwify — não armazenamos dados de cartão de crédito.
  • Navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados de forma agregada para fins analíticos — somente se você aceitar cookies analíticos.
  • Comunicações: mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp ao nosso suporte.
As ferramentas gratuitas disponíveis neste site (como o Analisador Ácido-Base) não coletam nem armazenam nenhum dado clínico ou pessoal. Todo o processamento ocorre localmente no navegador do usuário.
Dados de saúde: Não coletamos dados sensíveis de saúde de pacientes. Caso você nos envie, por qualquer canal, informações clínicas ou de pacientes (como resultados de exames ou casos clínicos), trataremos esses dados com base no Art. 11 da LGPD, aplicando proteções reforçadas, e solicitaremos sua exclusão ou anonimização após a finalidade ser atendida.
03

Como utilizamos seus dados e as bases legais

Nos termos do Art. 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais requer uma base legal. A tabela abaixo indica a finalidade e o fundamento jurídico de cada atividade:

Finalidade
Base legal (Art. 7º LGPD)
Processar e confirmar inscrição em cursos
Execução de contrato (inciso V)
Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais
Obrigação legal (inciso II)
Envio de materiais, gravações e comunicados do produto adquirido
Execução de contrato (inciso V)
Prestação de suporte ao aluno
Execução de contrato (inciso V)
Envio de comunicações de marketing e novos cursos
Consentimento (inciso I) — cancelável a qualquer momento
Análise de tráfego e melhoria do site (Google Analytics)
Legítimo interesse (inciso IX), mediante consentimento de cookies

Não compartilhamos seus dados com empresas de publicidade de terceiros para fins de anúncios personalizados.

04

Compartilhamento e transferência internacional

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Kiwify — plataforma de pagamento e entrega dos cursos, com servidores no Brasil e no exterior;
  • Google LLC (EUA) — análise de tráfego via Google Analytics (dados anonimizados), somente se você aceitar cookies analíticos;
  • Meta Platforms (EUA) — mensagens de suporte trocadas via WhatsApp Business são processadas nos servidores da Meta, conforme a política de privacidade da Meta;
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.
Transferência internacional de dados (Art. 33 LGPD): Os dados compartilhados com Google LLC e Meta Platforms são transferidos para servidores nos Estados Unidos. Essa transferência é amparada por cláusulas contratuais padrão e pelos programas de conformidade adotados por essas empresas, que oferecem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
05

Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Dados de compra e cadastro: até 5 anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigência fiscal;
  • Dados de navegação: até 12 meses;
  • E-mails de marketing: até que você solicite o descadastramento.
Após o término do prazo de retenção, os dados são permanentemente eliminados de nossos sistemas ou anonimizados de forma irreversível, sem possibilidade de reidentificação, conforme Art. 15 da LGPD.
06

Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar os dados que temos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente;
  • Opor-se a tratamento realizado em descumprimento à LGPD;
  • Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses (Art. 20 da LGPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail exclusivo do nosso DPO: suporte@dose.ltd. Respondemos em até 15 dias úteis. Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode registrar uma reclamação junto à ANPD em www.gov.br/anpd.
07

Dados sensíveis e proteção especial

Por se tratar de uma empresa de ensino médico, esclarecemos expressamente nosso posicionamento em relação a dados sensíveis, conforme Art. 11 da LGPD:

  • Não coletamos, armazenamos nem processamos dados de saúde de pacientes em nenhum de nossos sistemas ou ferramentas;
  • As ferramentas educacionais interativas deste site operam inteiramente no navegador do usuário — nenhum dado clínico é transmitido ou retido;
  • Se, ao entrar em contato com nosso suporte, você compartilhar informações que se enquadrem como dados sensíveis (dados de saúde, origem racial, convicções religiosas etc.), esses dados serão utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e eliminados logo após;
  • Não utilizamos dados sensíveis para fins de marketing ou criação de perfis comportamentais.
08

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies nas seguintes categorias:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança, preferências de cookies). Não podem ser desativados e não requerem consentimento.
  • Analíticos (Google Analytics): coletam dados sobre como os visitantes usam o site — páginas acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego. São ativados somente se você clicar em "Aceitar todos" no banner de cookies. Os dados são anonimizados antes de serem enviados ao Google.
Você pode rever ou alterar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou entrando em contato com nosso DPO em suporte@dose.ltd. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
09

Segurança e resposta a incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados;
  • Processamento de pagamentos exclusivamente pela plataforma Kiwify, certificada com padrão PCI-DSS;
  • Acesso restrito aos dados pessoais, limitado aos colaboradores que necessitem deles para exercer suas funções;
  • Revisão periódica de permissões e controles de acesso.
Procedimento de notificação de incidentes (Art. 48 LGPD): Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável — em geral até 72 horas para casos graves —, informando a natureza dos dados afetados, as medidas tomadas e o canal de contato para esclarecimentos.
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Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data e a versão da última revisão estão indicadas no topo do documento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 10 dias corridos.

O histórico de versões anteriores desta política pode ser solicitado pelo e-mail suporte@dose.ltd.

11

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais? Entre em contato com nossa equipe:

suporte@dose.ltd +55 (11) 9 5340-6666

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.